本中心目前针对中小学校提供群体公益服务，原则上不对接个人，目的是希望能协助心理资源匮乏的学校及时发现和预防中小学生心理健康问题的产生及严重化。我们作为中小学线上心理资源的补充，受形式限制，能提供的服务可能较为有限，目前服务主要包括：量表服务、外呼服务、倾听服务及专家热线/辅导四个部分。
（1）量表服务
简介：160个专业量表，包含心理健康类【65个】、能力测评类【29个】、个性测评类【30个】、学习素质类【7个】、家庭教育类【9】、职业指导类【11个】、人际关系类【9个】、7x24小时，随时随地可测，支持手机及电脑端访问；
A.对象：学生
B.时间：7x24小时，随时随地可测；
C.测评方式说明：
● 具体的量表名称，按学校的情况出发，可以选择性组合或拆分测试，例如针对以下场景-测试：学习方面-学习动机、生活方面-焦虑程度、学生成长方面-职业倾向等测试，所有量表后续有需要均可随时开放权限给学生测试；
l 测试形式：贵校可以依照学生的学号对应构建授权码(例如：张三中学1号学生：ZSZX001；默认密码：ZSZX001)，学生凭借授权及密码即可登陆测试。其中，授权码与学号姓名对照表由学校保存，我们不会获取学生任何身份信息，我们会提供学生的测试报告及相应授权码到校方，方便校方查询相关学生报告。
l 教师体验：可开放相关测试账号给予教师体验；
l 后续服务：后续我们将根据测试结果按需求对相关学生群体进行讲座辅导或心理健康知识的推送，以协助校方引导学生们更好的成长；其中，对于心理异常的学生也会第一时间给校方预警；
（2）倾听服务
简介：倾听服务定位是一种轻度心理疏导服务，能够及时快速地倾听学生问题，舒缓学生的负面情绪或减少其疑惑，加速学生平复心情。本服务主要是由经过心理学培训的在校大学生提供，由闽江学院心理学专业老师定期培训及督导。本服务会严格遵守保密原则，未经个人书面同意，倾诉的内容不会被告知任何第三方。若发现学生有严重心理问题，我们会引荐福建省福州医学心理咨询中心或反馈相关用户授权码予校方，防止问题加剧；若发现学生有自杀或伤害他人的倾向，在我们认为不可控的情形下，我们会告知警务人员。
A. 倾听服务对象: 中小学生 （主题不限）；
B. 倾听服务时间：每天18:40 - 21:40（由于倾听服务人员有限，若出现占线请稍等）；
C. 倾听服务渠道：一、热线电话：0591-22869349；二、倾听APP（可支持文字聊天）：安装包另附。
D. 倾诉方式说明：由于相关法规规定，未成年人倾诉需授权（告知家长同意本中心提供公益倾听服务）；学生凭借授权码即可拨打热线电话或进入倾听App进行倾诉；本中心将依据学生倾诉情况进行评估，实施以下举措：
l 严重心理问题：引荐福建省福州医学心理咨询中心/告知学校授权码；
l 自杀或伤害他人倾向：告知警务人员/告知学校授权码；
l 正常倾诉情况：定期发送倾诉情况报告至校方，依据需要提供相应主题专家讲座；
（3）专家热线/辅导
简介：中心经闽江学院心理学专业教师和福建省精神卫生中心医师团队提供专业支持，针对各个学校心理专业人才不足的情况，以公益形式对外开展专家热线咨询/辅导服务，作为其专业领域的资源补充。
A. 对象：
热线开放对象主要为教师/学校心理建设工作者；
辅导对象主要为学生群体；
B. 热线服务内容：
指导/培训教师/学校心理建设工作倾听/应对学生问题；
C. 辅导内容说明：
针对学生量表测评情况、倾诉情况、学校反馈情况（包含但不限于），提供集体性的专题讲座和辅导；
（4）外呼服务
简介：通过AI电话外呼等技术手段，辅助教师对学生心理状态、家庭情况进行问访及事务通知，赋能教师提高沟通效率，告别事务性通知的繁琐。
A. 对象：学生及学生家长
B. 时间：提供任务后，协商安排外呼任务；
内容/方式说明：外呼指通过设置问题集后交由机器人对相关电话号码(支持多个号码)进行自动拨打电话并记录沟通内容的形式，具体可分为针对心理量表的外呼、家庭情况调查的外呼及事务性通知的外呼；例如，想通过电话普查相关学生焦虑程度，可设置焦虑量表、上传电话号码(支持多个号码)，系统会自动拨打相关电话进行问题询问并记录和统计结果，后续结果将交付校方。其中，对于特殊情况，我中心会有相关社工志愿者进行人工电话核查；
